クレームの多いデイケアの立て直し

崩壊しかけたデイケアの立て直しに入る事になり

現場の介護職さんと　話す機会がありました。

なぜ　崩壊しかけたのか

なぜ　クレームが多いのか

自分たちは　なんのためにこの仕事をしているのか

そして、これから　どんなケアが必要なのか

時間をかけて　話し合っていかなければなりません。

でも、今言える事はひとつあります。

中心となく介護福祉士さんに話した事です。

「カンや経験でケアをしないでください。

頭を使ってケアをして下さい。

これからは、考えるケアが求められます。

頭脳派ケアとでもいうのでしょうか。」

どうしても、今の現場は　経験やカンで動く事が当たり前になっているため

相手ともなる高齢者の方の気持ちを見落としてしまいます。

何を求められているか

何をどうしなければいけないか

まっすぐに考えてほしいと思い、出た言葉です。

そうすると、必ず利用者さんの数は増え、利益につながるのです。

なんてね・・・

今日は　業界めいた内容で、ゴメンナサイ